CLUBクラブ情報
カスタマーハラスメントに対する基本方針
横浜キヤノンイーグルスのホストゲームでは、サポーター、選手、スタッフをはじめ、スタジアムに関わる すべての人が互いに尊重し、誰もが安心してラグビーを楽しめる環境の実現をめざします。
そのため、スタッフに対する以下の行為はお断りします。
- 身体的、精神的な攻撃
( 暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言など ) - 威圧的な言動
- 合理的範囲を超えた要求や特別扱いの強要
- 長時間の拘束や業務の妨げとなる行為
( 複数回にわたるクレームなど ) - スタッフ個人への攻撃や要求
- スタッフの個人情報などを、SNSやインターネット上へ投稿する行為
( 写真、音声、映像の公開など ) - その他違法な行為と判断されるもの など
これらの行為は 「カスタマーハラスメント」 に該当します。
上記の行為が確認された場合、スタッフの安全と尊厳を守るため、毅然とした対応を行います。
悪質なものや犯罪行為と判断される場合は、警察や弁護士などの外部専門家と連携し、法的措置を含めた
厳正な対応を行います。
ラグビーが大切にしてきた「尊重（Respect）」の精神のもと、すべての人が安心してラグビーを楽しめる スタジアムづくりに取り組んでいきます。
