よくあるご質問
サポーターズクラブに関して、ご不明な点などがございましたら、下記までメールにてお問合せください。
お問い合わせをいただく前に、下記の「よくあるご質問」もご参照ください。
入会について
サポーターズクラブ
サポーターズクラブの特典を教えてください。
サポーターズクラブ:会員特典をご確認ください。
年会費はいくらですか？
会員区分により異なります。 サポーターズクラブのページにて、ご確認ください。
今から入会したら、会員有効期限はいつまでですか？
2023-24シーズンの会員有効期限は、2024年9月30日までとなっています。
2024-25シーズンの会員有効期限は、2025年8月31日までとなっています。
入会対象
メールアドレスを持っていないのですが、サポーターズクラブに入会はできますか？
サポーターズクラブ会員登録に際して必要となるJAPAN RUGBY IDの会員登録にメールアドレスが必要になりますので、メールアドレスは必須となっております。
新規入会手続き
新規入会手続きの方法を教えてください。
2024-25シーズンのサポーターズクラブ会員は、2024年9月6日（金） 12:00より募集を開始いたします。 入会案内をご覧ください。
新規入会手続きでコンビニ決済を選択しました。決済番号を忘れた場合や、支払期限を過ぎてしまった場合はどうしたら良いですか?
当初の入会のお手続きをした日から10日後以降に、入会の手続きを再度行ってください。
新規入会の入金手続きをしたのですが、やっぱりキャンセルしたいです。
入金手続き後のキャンセル及びご返金はいかなる理由があってもお受けできません。
退会
サポーターズクラブの退会方法を教えてください。
退会をご希望の場合は、サポーターズクラブ事務局までご連絡ください。
- 有効期限内に退会をしても、会費をお返しすることはできません。
- 会員期限は自動更新されないので、前年に会員だった方で継続の手続きをされていない場合は、自動退会となっています。
会員情報について
会員情報の変更
住所、電話番号等、登録情報を変更したいです。
会員マイページより、変更してください。
メールアドレスの変更をご希望される場合は、
JAPAN RUGBY
IDのマイページより、変更してください。
※ サポーターズクラブの
会員マイページからは変更できません。
JAPAN RUGBY
IDのマイページにて手続き後は、新しいメールアドレスにて会員マイページをご利用いただくことができます。
サポーターズクラブサイトについて
ログイン
入会手続き後、いつからログインできるようになりますか？
有料会員の場合は、会費の入金が確認できたらログインできるようになります。メール会員の場合は、会員登録後すぐにログインできるようになります。
パスワードがわかりません。
サポーターズクラブ事務局でも分かりかねますので、JAPAN RUGBY IDのログイン画面の「パスワード再設定の方」から画面の指示に従ってパスワードのリセットを行ってください。
ご不明な点は、JAPAN RUGBY ID: お問い合わせのページのご案内に従い、JPAAN
RUGBY MARKETING宛にお問い合わせください。
「パスワード再設定の方」のリマインダー機能から返信が来ません。
メールの受信時に、迷惑メールとして自動判定されて、迷惑メールボックスに入っている場合がありますので、ご確認ください。
パスワードを変更したいです。
JAPAN RUGBY IDのマイページより、変更してください。
メール情報配信サービスについて
メールマガジンなど
サポーターズクラブからのメールが届きません。
サポーターズクラブからのメールは、下記のメールアドレスから届きます。このメールを受信できる設定になっているか、ご確認ください。
また、受信可能な設定をしていても、迷惑メールボックスなどに自動振り分けをされている場合があるそうですので、ご確認ください。
- eagles@canon-sportsclub.jp
- eagles@league-one-fanclub.jp
- hpeagles@mail.canon
サポーターズクラブから配信されるメールを受信するアドレスを変更したいです。
メールアドレスの変更をご希望される場合は、
JAPAN RUGBY
IDのマイページより、変更してください。
※ サポーターズクラブの
会員マイページからは変更できません。
JAPAN RUGBY
IDのマイページにて手続き後は、新しいメールアドレス宛にメールを配信いたします。
発送物について
会員証
入会特典
入会特典はいつ届きますか？
2024-25シーズンの入会特典は11月以降に発送予定です。
クーポンコードは入会から5営業日以内にメールにてお送りします。
シートクッション、ブランケットをお選びいただいた場合は、入会後翌週以降に配送の手配を行います。
未着・不備
発送物が破損していたので交換してください。
サポーターズクラブ事務局にご連絡ください。
その他
ファンレター・プレゼント
ファンレターの宛先を教えてください。
ファンレターは、以下の宛先にお送りください。スタッフが、選手にお届けいたします。
〒195-0064 東京都町田市小野路町5290番地1
横浜キヤノンイーグルス
（選手名）宛
ファンレター・プレゼントに関して、ルールはありますか？
- 郵便受けに入らないサイズの郵便物などはご遠慮ください。
- 料金不足がないようご注意ください。
- 選手の体調管理のため、食品等のプレゼントはおやめください。
- ファンの皆様に公平な対応ができないため、色紙・ユニフォーム・トレーディングカード等を郵送してのサイン対応はお断りいたします。お送りいただいた物品の返送もいたしません。
サポーターズクラブ
サポーターズクラブへ問い合わせしたいです。
メール（ ） 、あるいは 問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- ご返答は土・日・祝日を除く平日に順次対応とさせていただきます。そのためご返答にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
意見や要望を送ったのに返信が来ません。
選手のコンディションや個人情報に関わる質問、サポーターズクラブ運営に関するご要望などについて、サポーターズクラブ事務局からはご返答できない場合がありますので、ご了承ください。
